Platby na Aukru

Jaké výhody vám PayU na Aukru přináší?

Odesílejte zboží rychleji než konkurence

Pokud kupující zvolí z plateb přes PayU rychlý on-line převod nebo platební kartu, jste ihned informováni o provedené platbě a můžete odesílat zboží. Informace o platbách naleznete v MojeAukro>Můjprodej>Platby přes PayU:Seznam plateb od Kupujících, nebo si nastavte zasílání informací o platbě e-mailem v nastavení v záložce Platby přes PayU. Zákazníci ocení rychlejší doručení zboží a budou se k vám rádi vracet. Zkontrolujte si, zda nemáte přijaté platby na svém PayU účtu již nyní: Moje Aukro > Můj prodej > Platby přes PayU > Seznam plateb od kupujících.

Nastavte si výběry peněz podle svých představ

Jak rychle převedete peníze na váš bankovní účet, záleží jen na vás. Převod si nastavíte v nastavení účtu v Moje Aukro > Můj prodej > Platby přes PayU: Zůstatek a výběr prostředků a poté potvrdíte aktivační kód, který bude odeslán na vaši e-mailovou adresu. Převod z Aukro účtu na účet bankovní trvá standardně – do následujícího pracovního dne. Využít můžete také výběr poštovní poukázkou.

Přehled všech plateb na jednom Aukro účtu

Nemusíte sledovat svůj bankovní účet, všechny platby z Aukra budete mít přehledně uvedeny na vašem uživatelském účtu na Aukru v záložce Můj prodej>Platby přes PayU. Díky tomu budete mít přehled o všech platbách i aktuálním zůstatku, který si můžete kdykoli nechat převést na svůj bankovní účet.

Neplaťte bankovní poplatky

Za zprostředkování plateb přes PayU Aukro nebude účtovat žádné poplatky. Tato služba je pro vás zdarma.

Jednoduchá správa plateb

Pokud používáte k vystavování položek WebAPI, můžete pomocí tohoto nástroje spravovat i platby. Nástroj pro generování výpisů ve formátech CSV a ABO najdete Moje Aukro > Můj prodej > Platby přes PayU > Výpisy.

Jak spravovat platby přes PayU na Aukru:

Kupující tvrdí, že zaplatil, ale na můj bankovní účet peníze stále nepřišly.

S největší pravděpodobností jste nezaregistrovali informaci o přijaté platbě. Zkontrolujte záložku Moje Aukro > Můj prodej > Platby přes PayU: Seznam plateb od kupujících, popř. nastavte možnost zasílání e-mailů o provedení platby Kupujícím. Tuto možnost lze nastavit v záložce Moje Aukro › Můj prodej › Platby přes PayU: Nastavení výběrů v části Oznámení. Přetrvává-li však problém, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.

Jak si mám nastavit výběry na můj bankovní účet?

Abyste mohli vybírat peníze ze svého PayU účtu na Aukru, je třeba si účet pro výběry aktivovat. Učiníte tak na Moje Aukro › Můj prodej › Platby přes PayU: Nastavení výběrů. Po vyplnění a potvrzení požadovaných údajů vám bude zaslán aktivační e-mail. Nastavení potvrdíte prostřednictvím odkazu, který v něm naleznete. Bez potvrzení aktivačního e-mailu není nastavení platné!

Doporučujeme při nastavování zvolit také požadavek, že chcete dostávat e-maily o provedení platby kupujícím, zrychlí se tak vaše komunikace.

Kde jsou moje peníze? Zadal jsem si výběr a stále peníze nemám na svém bankovním účtu.

Převod peněžních prostředků mezi bankovními účty je stanoven zákonem 284/2009 sb. Pro platby a výplaty z účtu PayU tak zákon stanovuje lhůtu do konce následujícího pracovního dne, pokud o výběr požádáte do 14:00. Tyto lhůty jsou stanoveny pro banky a PayU nemá možnost rychlost těchto převodů jakkoliv ovlivňovat.

Proč nemohu vybrat peníze ze svého účtu?

Abyste mohli vybírat peníze ze svého PayU účtu na Aukru, je třeba si účet pro výběry aktivovat. Učiníte tak na Moje Aukro › Můj prodej › Platby přes PayU: Nastavení výběrů. Po vyplnění a potvrzení požadovaných údajů vám bude zaslán aktivační e-mail. Nastavení tak potvrdíte prostřednictvím odkazu, který v něm naleznete. Mějte prosím na paměti, že bez jeho potvrzení není nastavení platné! Teprve po provedení této procedury si můžete peníze ze svého účtu vybrat. Využít můžete také výběr poštovní poukázkou.

Kupující tvrdí, že platba odešla na jiné číslo účtu, než je uvedeno v nabídce.

PayU má pro platby uživatelů na Aukru vyhrazeny konkrétní účty, pro každou banku jeden. Platby, které provádíte přes PayU, se identifikují na základě variabilního symbolu a částky a poté jsou připsány na PayU účet prodejce. Číslo bankovního účtu prodejce proto nehraje při platbě žádnou roli. Toto číslo je proto odlišné od čísla bankovního účtu PayU.

Kde zjistím, že platba od kupujícího už přišla?

Informace o jednotlivých platbách naleznete v Moje Aukro › Můj prodej › Platby přes PayU: Seznam plateb od kupujících.

Doporučujeme však nastavit si zasílání informací o přijetí platby od kupujícího e-mailem. Zvolte a potvrďte toto nastavení na záložce Moje Aukro › Můj prodej › Platby přes PayU: Nastavení výběrů v části Oznámení.

Je používání plateb přes payU zpoplatněno?

Pro kupující i prodejce je používání plateb přes PayU zcela zdarma.

Konkrétně se tedy jedná o následující:

• platbu za zboží, jste-li kupující,
• přijetí peněz od kupujícího, jste-li prodejce,
• zaslání peněz z PayU účtu na váš bankovní účet.

Obchod nemohl být dokončen, jak vrátím platbu kupujícímu?

Každý prodejce má možnost vrátit jakoukoliv platbu, její poměrnou část nebo jen poštovné. Musíte jít na kartu transakce, kde jsou uvedeny údaje o platbě.

Najdete ji v Moje Aukro > Můj prodej > Platby přes PayU: Seznam plateb od kupujících, kde zvolte konkrétní id platby. Na kartě platby se nachází tlačítko Vrátit platbu. Po kliknutí na něj se otevře formulář, kde prodejce určí, kolik peněz se má vrátit na PayU účet kupujícího na Aukru. Ihned po provedení této akce kupující obdrží peníze na svůj PayU účet.

Pro výběr těchto prostředků musí kupující převést částku na svůj bankovní účet. Nejdříve však musí provést aktivaci na Moje Aukro › Můj prodej › Platby přes PayU: Nastavení výběrů.

Kupující zaplatil, ale chce platbu zrušit. Je to možné?

Platbu kupující zrušit může, avšak pouze za předpokladu, že doposud nebyla bankou realizována. V jaké je platba fázi se dozvíte i ze statusu transakce. Více o statusech naleznete v Nápovědě.

Platby na Aukru zprostředkovává PayU. Nejen, že garantuje bezpečnost plateb, ale současně ji i zvyšuje. Pokud kupující zaplatí přes PayU, jeho platba je uvedena v systému a už nemusí prodejci dokládat, že zaplatil. Na druhé straně má prodejce k dispozici přehledný seznam všech přijatých plateb od kupujícího na jednom účtu, ze kterého si může přijaté platby převést na svůj bankovní účet.

Za více položek od různých prodejců může kupující zaplatit jednou platbou. Ušetří tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.

Jak fungují platby na Aukru?

Vyberte způsob, jakým chcete zaplatit:

Klikněte na zvolenou platební metodu:

Rychlý on-line převod PLATBA 24 přes SERVIS 24
Rychlý on-line převod od Komerční banky – MojePlatba
Rychlý on-line převod od GE Money Bank
Rychlý on-line převod od mBank – mPeníze
Rychlý on-line převod od Raiffeisenbank – ePlatby pro eKonto
Rychlý on-line převod od Volksbank
Rychlý on-line převod od Fio banky
Platba kartou VISA, MasterCard
Běžný bankovní převod
Platba poštovní poukázkou

Rychlý on-line převod od České spořitelny

Rychlý on-line převod pro klienty České spořitelny. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od České spořitelny (PLATBA 24).
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte vaše klientské číslo a heslo.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte a potvrďte je tlačítkem Pokračovat. Vyčkejte na doručení SMS klíče.
4. Opište SMS klíč ze SMS zprávy a platbu ještě jednou potvrďte tlačítkem Odeslat.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve svém internetovém bankovnictví.

MojePlatba od Komerční banky

Rychlý on-line převod pro klienty Komerční banky. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od Komerční banky – MojePlatba.
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte váš certifikát a heslo.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte a potvrďte tlačítkem Podpis a odeslání. Vyčkejte na zaslání autorizačního SMS kódu na váš mobilní telefon.
4. Opište autorizační SMS kód, ještě jednou vložte vaše heslo a platbu potvrďte kliknutím na tlačítko Podepsat a odeslat ke zpracování.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve svém internetovém bankovnictví.

Rychlý on-line převod od GE Money Bank

Rychlý on-line převod pro klienty GE Money Bank. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od GE Money Bank.
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte vaše ID (číslo účtu) a heslo.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte a potvrďte je tlačítkem Pokračovat. Vyčkejte na doručení SMS s mobilním klíčem.
4. Opište mobilní klíč ze SMS a platbu ještě jednou potvrďte tlačítkem Odeslat.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve svém internetovém bankovnictví.

mPeníze od mBank

Rychlý on-line převod pro klienty mBank. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od mBank – mPeníze.
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte vaše identifikační číslo klienta a heslo.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte, potvrďte je tlačítkem Pokračovat a vyčkejte na autorizační SMS.
4. Opište kód ze SMS a platbu ještě jednou potvrďte tlačítkem Potvrdit.
5. Odhlaste se z vašeho internetového bankovnictví.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve svém internetovém bankovnictví.

ePlatby pro eKonto od Raiffeisenbank

Rychlý on-line převod pro klienty Raiffeisenbank. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od Raiffeisenbank – ePlatby pro eKonto.
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte vaše klientské číslo a autentizační kód.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte, potvrďte a vyčkejte na autorizační SMS.
4. Opište kód ze SMS a platbu ještě jednou potvrďte.
5. Odhlaste se z vašeho internetového bankovnictví.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve vašem internetovém bankovnictví.

Rychlý on-line převod od Volksbank

Rychlý on-line převod pro klienty Volksbank. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od Volksbank.
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte vaše přihlašovací jméno a tzv. elektronický klíč, tj. PIN a token kód.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte, potvrďte tlačítkem Pokračovat.
4. 4. Zobrazí se rekapitulace platebního příkazu. Příkaz potvrdíte zadáním PIN a token kód a stisknete tlačítko Odeslat.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve vašem internetovém bankovnictví.

Rychlý on-line převod od Fio banky

Rychlý on-line převod pro klienty Fio banky. Tento způsob platby se v podstatě neliší od běžného bankovního převodu. Navíc je mnohem jednodušší a rychlejší.

Jak funguje:

1. Zvolte rychlý převod od Fio banky.
2. Vyčkejte na přesměrování na stránku s přihlášením do vašeho internetového bankovnictví. Zadejte vaše uživatelské jméno a heslo.
3. Po přihlášení najdete předvyplněný příkaz k platbě. Tyto údaje zkontrolujte, potvrďte je tlačítkem Odeslat. Vyčkejte na doručení autorizačního SMS kódu.
4. Opište kód ze SMS a platbu potvrďte tlačítkem Autorizovat pokyn.
5. Odhlaste se z vašeho internetového bankovnictví.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost transakce garantuje vaše banka, protože platba probíhá přímo ve vašem internetovém bankovnictví. Navíc přenos dat mezi bankou a PayU probíhá pomocí zabezpečovacího HTTPS protokolu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje o platbě, protože platební příkaz najdete předvyplněný přímo ve vašem internetovém bankovnictví.

Platba kartou VISA, MasterCard

Platba kartou pro držitele karet VISA nebo MasterCard.

Jak funguje:

1. Zvolte platbu kartou VISA, MasterCard.
2. Po potvrzení objednávky budete přesměrováni na platební bránu pro platbu kartou.
3. Vyplňte údaje z karty do volných polí formuláře.
4. Vaši platbu potvrďte.

Výhody:

1. Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika málo sekund, takže vám může zboží zaslat rychleji.
2. Za všechno zboží, které si vyberete, zaplatíte jednoduše pomocí jedné platby, i když se jedná o zboží od různých prodejců. Ušetříte tím čas i poplatky za jednotlivé bezhotovostní převody.
3. Bezpečnost platby kartou garantuje řešení 3D Secure. Jedná se o mezinárodně standardizovaný a uznávaný proces zpracování plateb a akceptace karet na internetu.
4. Nemusíte vyplňovat žádné údaje k platbě, stačí opsat základní údaje z karty do formuláře platební brány pro karty.

Bankovní převod

Přes standardní bankovní převod mohou platit klienti všech bank působících v České republice.

Jak funguje:

1. Zvolte platbu bankovním převodem.
2. Vyčkejte na vygenerování údajů, které potřebujete k realizaci platby (variabilní symbol, číslo účtu příjemce a částka k úhradě).
3. Přihlaste se do vašeho internetového bankovnictví.
4. Vyplňte variabilní symbol, číslo účtu příjemce a případně i další požadované údaje.
5. Během dvou pracovních dnů bude vámi zadaná částka uhrazena na účet e-shopu.

Platba poštovní poukázkou

Platba poštovní poukázkou na pobočce pošty nebo bank.

Jak funguje:

1. Zvolte platbu poštovní poukázkou.
2. Vyčkejte na vygenerování složenky.
3. Vytiskněte si složenku a odneste ji na nejbližší pobočku vaší banky nebo České pošty.
4. Podle pokynů pracovníků banky nebo České pošty proveďte úhradu částky.
5. Zpravidla do tří pracovních dnů ode dne podání poukázky bude vaše platba uhrazena na účet e-shopu.