Kontakt
Můžete se s námi kontaktovat: emailová adresa: aukrotopprodej@gmail.com telefonní číslo: tel.: +420 553 829 240 +420 558 080 087 +421 552 304 860 Provozní doba 8.00-13.00 Po 13. hodine vám doporučujeme napísat email: aukrotopprodej@gmail.com
Údaje o prodejci
TOP Prodej s.r.o. Mosty u Jablunkova 1046 739 98 Mosty u Jablunkova Číslo účtu: FIO: 2901944163/2010 CZ1520100000002901944163
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě -V případě, že je zákazníkem spotřebitel, má dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo odstoupit od smlouvy a zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. - Vrácené zboží je nutné odeslát zpět do 14 dní od oznámení odstoupení od smlouvy. Náklady za vracení zboží nese kupující. - Vrácení peněz je během 14 dnů. - Vrácené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. - Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. - Vrácené zboží, které je zasláno dobírkou NEPŘEBÍRÁME!!! - Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. - Balík větší než 30kg- individualní domluva. - Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. - Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. V případě, že zboží nakupujete v souvislosti s vaší podnikatelskou činností /uvedené IČ na vašem nákupním dokladu/ , právo na odstoupení nevzniká, jelikož obchodní zákoník tuto možnost neumožňuje.
Reklamace
REKLAMACE V případě problému se zakoupeným zboží nás nejprve telefonicky nebo emailem informujte a potem zašlete na níže uvedenou adresu: TOP Prodej s.r.o. Mosty u Jablunkova 1046 739 98 Mosty u Jablunkova Se zbožím pošlete rovnež Vaši osobní údaje, nick z aukro, dátum nákupu a popis závady/ níže je protokol Bez těchto informací nebudeme moci vyhledat Vaší objednávku a tudíž vyřídit Vaší reklamaci. Zboží je nutné očištit. Uvnitř nemůže být žadná náplň. Doba realizace reklamace je 14 - 30 dnů. POZOR! V případě zboží , které jsme odeslali paletou se nami kontaktujte před odesláním . Na reklamace je nutné odeslát jenom nespravný díl. Pozor! Pred odeslaním se s nami kontaktujte aby se domluvit. Zásilky na dobírku nepřebíráme. Reklamační formulář: Dátum: Jméno a příjmení kupujícího: Adresa: Telefonní číslo: Emailová adresa: Nick z aukro: Dátum nákupu: Zboží: Popis závady: Žádost zákazníka:
Ostatní informace
----------- V případě nákupu více položek z různých aukcí nás kontaktujte. Pokud to není příliš velké a těžké balíme za jedno poštovné do jednoho balíku. ----------- Informace ohledně platby Po nákupě na aukce prosíme vyplnit způsob přepravy a platby : dobírka-platba při převzetí nebo platba převodem . Pokud vyberete platbu převodem máte možnost platit prostřednictvím PAYU/kartou nebo na náš bankovní účet uveden níže. V titule uveďte přezdívku z aukro nebo číslo aukce- urychlí to identifikace odeslání balíku. FIO Banka 2901944163/2010 CZ1520100000002901944163 ----------- Informace ohledně odeslání balíků Zásilky odesíláme prostřednictvím kurýrní služby PPL. Všechny zásilky balíme v bezpečný způsob, aby k Vám dorazily v pořádku. Při přepravě zásilek se může stát, že se zboží poškodí. Pokud je to možné zkontrolujte balík hned po jeho obdržení a v případě poškození vypište protokol škody z kurýrem. ------------ NÁVOD NA POUŽITÍ - v krabici najdete originalní návod - návod v češtině odesíláme elektronicky. ======================================================= PŘEVZETÍ ZBOŽÍ : UPOZORNĚNÍ Pokud je obsah zásilky poškozen, jste povinní do tří dnů od jejího obdržení nahlásit to přepravní společnosti, která Vám zásilku doručila a sepsat s nimi Protokol o škodě. DŮLEŽITÉ: V případě nákupu více položek a něco chybí v zásilce - prosíme co nejdřív nás informovat. ======================================================= ODESLÁNÍ NA SLOVENSKO: Zásilka na Slovensko je dražší, před nákupem se s nami kontaktujte aby se domluvit. ======================================================= SLEVY NA AUKCÍCH - slevy na aukcích nelze kombinovat - slevy vztahující se k platbě předem lze kombinovat s jinou slevou - pokud se k Vámi zakoupeným výrobkům vztahuje více slev, platí pouze jedna - ta nejvyšší - doprava zdarma při nákupu nad 10 000Kč se vztahuje pouze na platbu předem na účet, nikoliv na dobírku - doprava zdarma při nákupu nad 10 000Kč se nevztahuje na objednávku přesahující hmotnost 40kg Platba za nakupené zboží v bance mBank, PayPal nebo PAYU Po uskutečnění Vašeho nákupu, čekáme nejdéle 7 dnů na potvrzení dobírky a také na platbu předem. Po této době stornujeme rezervaci Vámi objednaného zboží. ========================================= DOKLADY Účtenka / faktura je vždy zabalená v krabici, během otevření dejte na to pozor. Faktura slouží jako záruční list. ========================================= Spotřebitel má právo začít mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím: http://www.coi.cz/