petko2707
Kontakt
V případě dotazů nás kontaktuje na emailové adrese info.tropevis@gmail.com Naše další produkty naleznete na www.tropevis.cz
Údaje o prodejci
Provozovatel Petr Michal IČO 19906480 Kamenná 5089 43004, Chomutov ------------------------------------------------------- Osobní odběr není možný. Zasíláme prostřednictvím společnosti Zásilkovna, Česká Pošta, Balíkovna.
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník ( OZ) - kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to i bez udání důvodu. Vrácené zboží nesmí být poškozené, v původním obalu, funkční, se záručním listem ( pokud ho zboží má ). Peníze zasíláme do 14 dnů od zpětpřevzetí zboží vč. jednoho poštovného - námi původního stanoveného poštovného za dodání zboží ( § 1832 OZ ) Pro upřesnění pokynů na vrácení zboží nás prosím kontaktujte prostřednictvím emailu: reklamace.tropevis@gmail.com Kupující má právo na vrácení nákladů za dopravné v nejlevnější nabízené variantě dopravy prodejce (osobní odběr se nezahrnuje ) V případě, že kupující zvolil Bezpečnou platbu přes AUKRO, které na základě zmocnění uzavřelo Kupní smlouvu s kupujícím. řeší vrácení všech nákladů za dodané zboží AUKRO ( Všeobecné obchodní podmínky provozu a užívání systému AUKRO ) Vzor možného formuláře Odstoupení od smlouvy- https://aukro.cz/kontakt
Reklamace
Lhůta pro vyřízení reklamace je do 30 kalendářních dnů od doručení vadného zboží zpět prodejci, do této lhůty musí prodejce reklamaci vyřešit nebo vrátit peníze. REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU! Pro vyřízení reklamace je nutné nás kontaktovat emailem a to na adresu reklamace.tropevis@gmail.com ještě před zasláním zboží. Všechny kroky potřebné z vaší strany Vám budou sděleny. Žádosti o reklamaci vyřizujeme z pravidla do 48 hodin od jejího podání. Kupující má právo na vrácení nákladů za dopravné v nejlevnější nabízené variantě dopravy prodejce (osobní odběr se nezahrnuje). Vyšší poštovné Vám nebude proplaceno. Po přijetí reklamace Vás budeme kontaktovat.
Ostatní informace
Po ukončení aukce je nutné vypnit kartu platby s uhradit jej a to nejpozději do 3 dní. Pokud zboží neuhradíte do 3 dní bude Vám zaslána upomínka prostřednictvím Aukro zpráv či SMS. Od okamžiku výzvy máte na zaplacení 24 hodin, v opačném případě Váš obchod stornujeme, udělujeme negativní komentář a zboží znovu vystavujeme. Zboží zasíláme v originálním obalu, pokud není uvedeno jinak. Zboží je expedováno 2x týdně a to v pondělí a ve čtvrtek. Vyhrazuji si právo aukci kdykoliv zrušit bez udání důvodu. Vyhrazuji si právo zrušit příhozy uživatelům se záporným hodnocením. Faktury zasíláme jednou týdně do e-mailu co máte uvedený na Aukru. Jestliže je pro Vás nutné mít zásilku dříve, kontaktujte nás na email info.tropevis@gmail.com, uděláme maximum pro Vaši spokojenost. Mějte však na paměti, že ovlivníme pouze dobu podání, doba dodání je dána dopravcem. Pokud se vaše zásilka zasekla / nedorazila, informujte nás před udělením negativního komentáře. Za zpoždění týden a více vyplácíme 25% zpět.