Kontakt
email: obchod@alza.cz -v případě použití jiné emailové adresy nebude na Váš email brán zřetel
Údaje o prodejci
Alza.cz a.s. IČ: 27082440 Jankovcova 1522/53, Holešovice, 170 00 Praha 7 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vydražené aukce není možné již zasílat na pobočku Jihlava. Neplaťte prosím ihned po aukci, protože variabilní symbol je číslo naší objednávky, kterou Vám teprve vytvoříme a zašleme do emailu. Osobní odběr je možný na pobočkách Alza.cz, pokud si zákazník nezvolí je standardně využívána pobočka Úžice. (adresa: Areál ProLogis Park, Úžice 267, 27745). Doručení menších produktů na pobočky je zpoplatněno 45Kč za menší produkty a 99Kč za větší produkty. Pro Aukro objednávky do 5ks produktů je účtována jedna doprava, dle nejdražší položky. Aukro objednávky s více než 5ks budou rozděleny do zakázek o maximálním počtu 5ks produktů. Pokud si zákazník po vyhrané aukci nezvolí do 7 dní platební a kontaktní informace - tzn. nezvolí formu úhrady a kam zboží chcete poslat - nezaloží na daný produkt či produkty zakázku - Alza.cz tuto nabídku stornuje a vystaví znovu.
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
I. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Alza kupujícímu doporučuje, aby si před odstoupením od smlouvy ohledně přístroje, na kterém má svá osobní data, svá data zálohoval a poté jej z tohoto přístroje smazal. 1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží; smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží. Alza umožňuje spotřebiteli odstoupit prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách, a spotřebiteli tak Alza potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí. Odstoupit lze také korespondenčně, a to na adrese: Alza.cz - Reklamace Areál ProLogis Park Úžice 267, Úžice 277 45 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Alze bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od Alzy obdržel, a to na své náklady. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě odstoupení, kdy předmětem koupě je zařízení s nádrží na palivo, musí být v okamžiku převzetí Kupujícím nádrž prázdná. Pokud se jedná o spotřební zboží (např. kosmetika, drogistické výrobky apod.), pak lze od smlouvy odstoupit, pouze pokud Kupující dodá zboží nepoškozené a nepoužité v neporušeném originálním balení. Rozhodne-li se spotřebitel pro odstoupení v uvedené lhůtě, Alza doporučuje pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu Alzy spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zdali částka bude odebrána v hotovosti nebo zdali bude čerpána ve formě Alza Kreditu. Spotřebitel odpovídá Alze pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. V případě proplácení dobropisu v hotovosti může Alza požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého z těchto dokladů může Alza odmítnout peněžní prostředky proplatit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Alza bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. V případě, že má spotřebitel plnou registraci (jméno, příjmení, adresa a kontaktní email) Alza mu vrátí po předchozí vzájemné domluvě přijaté peněžení prostředky vyjma nákladů na dodání prostřednictvím speciálních dárkových poukazů (Alza Kredit), které lze využít dle podmínek služby Alza Kredit, s čímž Kupující uzavřením kupní smlouvy vyslovuje souhlas. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, Alza však není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než jí spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Alze odeslal. Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Alzou a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, darovací smlouva pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má Alza právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny. V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká smlouva kupní a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska samostatně. 2. Odstoupení v ostatních případech Kupující podnikatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. 3. Odstoupení od smlouvy Alzou v případě chyby v ceně zboží Mimo případů stanovených zákonem je Alza oprávněna odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží. Odstoupit od smlouvy dle tohoto bodu je možné do 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Alzou tím, že Alza Kupujícímu stornuje objednávku nebo mu dá jiným způsobem najevo, že od smlouvy odstupuje. Pokud Kupující zaplatil alespoň část kupní ceny zboží bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po dni odstoupení od smlouvy ze strany Alzy. II. Závěrečná ustanovení Všechny dodatečné obchodní podmínky a pravidla pro nákup zboží formou „Kup teď“ a „Aukce“ u partnera Aukro.cz můžete najít v popisu každé jednotlivé aukce.
Reklamace
Reklamační řád najdete v následujícím odkazu: https://drive.google.com/file/d/1jwsqjvUkUCr0lqxpx1KIAyN9HrwmH5ZI/view?usp=sharing
Ostatní informace
Neplaťte prosím ihned po aukci, protože variabilní symbol je číslo naší objednávky, kterou Vám teprve vytvoříme a zašleme do emailu. Osobní odběr je možný na pobočkách Alza.cz, pokud si zákazník nezvolí je standardně využívána pobočka Úžice. (adresa: Areál ProLogis Park, Úžice 267, 27745). Doručení menších produktů na pobočky je zpoplatněno 45Kč za menší produkty a 99Kč za větší produkty. Pro Aukro objednávky do 5ks produktů je účtována jedna doprava, dle nejdražší položky. Aukro objednávky s více než 5ks budou rozděleny do zakázek o maximálním počtu 5ks produktů. (Na některé pobočky nemůžeme doručovat například velké domácí spotřebiče a objemné produkty - konkrétní případy jsou zde také uvedeny) Je také možné nechat si zaslat produkt na adresu kurýrem. Otevírací doba prodejny je každý den od 9:00 do 18:00, vyčkejte ale prosím na potvrzovací SMS zprávu o uložení objednávky. -------------------------------- Aukce označené "pouze pro podnikatele" je zboží prodávané jako nefunkční, bez záruky, bez možnosti odstoupení od kupní smlouvy a pouze na náhradní díly. Jako firma ze zákona nemůžeme prodávat zboží bez záruky fyzickým osobám - proto je zboží určené pouze pro podnikatele. -------------------------------- Tento Reklamační řád je platný od 11.12. 2023 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů.