Kontakt
ELEVENDI SZYMANKIEWICZ JĘDREJ SPÓŁKA JAWNA ul. Otmuchowska 72 48-300 Nysa Polsko DIČ : PL7532307903 Telefon: +48 600743374 Polsko Telefon: +48 77 5449704 Polsko Telefon: +34 91 1987554 Spanielsko E-mail: elevendistore@gmail.com Bankovní spojení: Majitel účtu: ELEVENDI SZYMANKIEWICZ JĘDREJ SPÓŁKA JAWNA Česká spořitelna Číslo účtu : 5532976349/0800
Údaje o prodejci
VÍTÁME VÁS NA STRÁNCE UŽIVATELE AUTOCLONY Děkujeme za projevený zájem o naše zboží a srdečně zveme k nákupu! Uděláme vše pro to, aby naše spolupráce byla rychlá, příjemná a bezproblémová! Naší prioritou je Vaše spokojenost! T E L E F O N I C K Ý K O N T A K T infolinka: +48 600743374 Polsko +48 77 5449704 Polsko +34 91 1987554 Spanielsko. Telefonicky nás můžete kontaktovat v pracovní dny 9:30 - 15:00 hod. E – M A I L O V Á K O R E S P O N D E N C E Na e-maily odpovídáme minimálně jednou denně od pondělí do pátku. Na e-maily zaslané o víkendu odpovídáme v pondělí. Pokud odesíláte e-mail z jiného e-mailového účtu, než který máte uveden na aukru, podepište se svou přezdívkou z aukra nebo uveďte celé jméno a příjmení. N Á K U P 1. Po zakoupení zboží dostanete e-mail od Aukra – všechny důležité údaje, adresu firmy a číslo účtu. Vyplňte prosím formulář voleb přepravy nebo dejte e-mailem vědět, jaký jste zvolil/a způsob platby. Do poznámky uveďte barevnou variantu produktu, nebo jinou specifikaci (dle výběru v dané aukci), kterou jste zvolil(a). V opačném případě Vám zašleme zboží v náhodně vybrané barvě (nebo specifikaci). 2. Při platbě předem bankovním převodem zašlete správnou částku (cena zboží + náklady na dopravu) na náš účet: číslo účtu v Česká spořitelna 5532976349/0800 3. Za zboží můžete platit předem bankovním převodem a platbou PayU nebo přímo při převzetí zboží – dobírkou. 4. V poznámce pro příjemce (u platby předem) napište prosím: Váš nick z aukra nebo příjmení z objednávky, jako variabilní symbol uveďte: číslo aukce. 5. Při zakoupení více kusů zboží, ZA DOPRAVU PLATÍTE POUZE JEDNOU ! Nebo při objemných zásilkách, s většími náklady na dopravu, Vám zúčtujeme předem domluvenou částku. Pokud se Vám ve formuláři voleb přepravy automaticky načte doprava za každý produkt zvlášť, neváhejte nás kontaktovat a my tuto částku upravíme přímo v objednávce. 6. Pokud chcete odeslat zboží na jinou adresu, než jakou máte automaticky zvolenou na Aukru, můžete ji ve formuláři voleb přepravy změnit. Můžete nás také o změně doručovací adresy informovat prostřednictvím e-mailu. 7. Zboží, které nabízíme na našich aukcích je nové, v původním balení ! 8. Pokud si kupující zboží nepřevezme, náklady vzniklé opakovanou dopravou hradí kupující. 9. Pokud nastane během nákupu nějaký problém, neváhejte nás kontaktovat, rádi jej s Vámi vyřešíme. I N F O R M A C E O D O P R A V Ě Z B O Ž Í 1. Zboží expedujeme prostřednictvím kurýrní služby DPD 2. Objednané zboží zasíláme na adresu uvedenou ve formuláři voleb přepravy. 3. V případě, že dodací adresa má být jiná, změňte ji ve formuláři nebo nám napište e-mail! D O D A C Í L H Ů T A Standardní dodací lhůta je 4-5 pracovních dnů od obdržení objednávky při platbě na dobírku nebo po připsání platby (u platby předem). ! ! ! P O Z O R ! ! ! Balíček zkontrolujte v přítomnosti kurýra. Zásilka musí být v neporušeném stavu. Pokud byl balíček poškozen nebo něco v zásilce chybí, sepište s kurýrem protokol o převzetí zboží. Tento formulář má přepravce k dispozici a lze jej sepsat do 3 dnů od převzetí zboží. Jen takto vyplněný formulář opravňuje k podání reklamace týkající se nekompletní zásilky nebo mechanického poškození během přepravy. Z Á R U K A Na všechny prodávané předměty poskytujeme záruku. Délka záruční doby je vždy uvedena na aukci. Na dárky zdarma se záruka nevztahuje.
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
V R Á C E N Í Z B O Ž Í Při vrácení zboží se řídíme § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Spotřebitel tak má právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Tato lhůta je zachována, pokud je v této lhůtě zboží prodejci odesláno. Peníze za vrácené zboží Vám vrátíme na účet v co nejkratší době, nejpozději do 14 dnů. Platba není vrácena dříve, než dojde k doručení vráceného zboží zpět na naši provozovnu. Odstoupení od smlouvy (nákupu) bude platné pouze tehdy, pokud bude zboží vráceno společně s dokladem o nákupu (fakturou nebo paragonem), s kompletním obsahem, a produkt nebude nést stopy používání. Spotřebitel hradí přepravní náklady.
Reklamace
S reklamací se obracejte přednostně na náš e-mail: elevendistore@gmail.com nebo telefonicky na číslo: +48 600743374 (Polsko) +34 911516719 (Spanielsko). Telefonický kontakt je možný ve všední dny 9:00 – 15:30 hod. Pokud se nemůžete dovolat, napište e-mail. Odpovíme nejpozději do 24 hodin.
Ostatní informace
! ! ! P O Z O R ! ! ! Balíček zkontrolujte v přítomnosti kurýra. Zásilka musí být v neporušeném stavu. Pokud byl balíček poškozen nebo něco v zásilce chybí, sepište s kurýrem protokol o převzetí zboží. Tento formulář má přepravce k dispozici a lze jej sepsat do 3 dnů od převzetí zboží. Jen takto vyplněný formulář opravňuje k podání reklamace týkající se nekompletní zásilky nebo mechanického poškození během přepravy.