AquaStopCream
Kontakt
TRUMF sanace s.r.o. Sídlo: Blatnická 14/3, Praha 5 – Sobín 155 21 IČO: 24271268 DIČ: CZ24271268 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C. vložka 199625. Otevírací doba: Po – Pá: 7:30 – 15:30 hod. So: 10:00 - 12:00 hod. - Pouze technická poradna na čísle 731 565 565 Vyzvednutí zboží mimo otevírací dobu možné po dohodě s vedoucí provozovny. Vedoucí provozu: Ing. Jitka Schvengerová příjem objednávek, fakturace a reklamace pevná linka: +420 235 312 000 Mob. číslo: +420 606 187 916 e-mail: schvengerova@sanace-trumf.cz Technické poradenství: Jiří Švorc – Schwarz ml. Mob. číslo: +420 731 565 565 e-mail: svorc@sanace-trumf.cz Technická poradna i v sobotu od 10:00 do 12:00 Obchodní spolupráce pro firmy: Jana Navrátil Konvalinková Mob. číslo: +420 775 894 004 e-mail: jana.navratil@sanace-trumf.cz Provozovna: Osobní prodej a výdejní sklad pro rozvoz po celé ČR a SR na adrese: Dvorská 1163/2, Rudná (u Prahy), PSČ: 252 19 Při osobním odběru zboží lze platit v hotovosti nebo platební kartou Rádi Vás uvidíme a budeme se těšit na Vaši návštěvu.
Údaje o prodejci
Jak provést injektáž zdiva svépomocí tak, aby sanace zdiva proti vlhkosti byla s trvalým výsledkem jako od profesionálů, se dozvíte na našich webových stránkách http://www.injektaz-zdiva-svepomoci.cz. Poskytujeme jedinečné a nadstandartní poradenství v oblasti odvlhčování a sanace zdiva proti vlhkosti. Můžete využít naší internetovou poradnu anebo technického pracovníka na telefonu 731 565 565, který se Vám bude maximálně věnovat. NĚCO MÁLO O NÁS Jsme česká firma s rodinnou 50 letou tradicí, která injektážní krém nepřekupuje, ale vyrábí pod přísným dohledem a certifikací státní zkušebny ČR. Náš injektážní krém AquaStop Cream® pro injektáž zdiva proti vlhkosti obsahuje více než 80 % aktivních hydrofobních látek ve svém obsahu, proto ho můžete použít i do velice mokrého zdiva. Kvalitní suroviny pro výrobu dovážíme ze západní evropy, a tak můžeme garantovat kvalitu hotového výrobku. S naší podporou a návody to zvládně úplně každý.
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
1.) Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. 2.) Nejedná-li se o případ uvedený výše či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího. 3.) V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 4.) V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 5.) Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 6.) Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 7.) Zvláštní ujednání. Prodávající si vyhrazuje výlučné právo odstoupit od objednávky, kterou obdrží od objednatele přes internetový obchod – eshop, a to i v případě, že objednatel již obdrží automaticky zasílaný potvrzující email o převzetí objednávky a informaci následného postupu pro odeslání objednaného zboží, a to v tom případě, pokud si objednatel objedná pouze doplňkový materiál či aplikační zařízení bez injektážního krému AquaStop Cream. Pokud v objednávce není objednáno žádné balení injektážního krému, není povinen dodavatel prodat samostatně objednateli tento sortiment: polystyrénové zátky, injektážní pistoli pro kbelíkové balení, injektážní pistoli pro salámové balení, injektážní pumpu, vzduchovou pumpu pro vyčištění vrtů. V případě, že toto právo dodavatel využije, je povinen tuto skutečnost o odstoupení od objednávky sdělit objednateli nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky na email, který byl uveden v povinném poli pro vyplnění emailové adresy objednatelem v elektronickém formuláři – objednávce.
Reklamace
1. ) Prodávající poskytuje kupujícímu (spotřebiteli) záruku v délce trvání stanovené občanským zákoníkem. Kupujícímu, který není spotřebitel, poskytuje prodávající záruku v délce trvání 6 měsíců, není-li v záručním listu uvedena záruční doba delší. 2.) Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty – toto ustanovení je platné jak pro vztahy mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem), tak i pro vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitel. 3.) Záruka začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Prodávající odpovídá za všechny vady, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které projeví v průběhu záruční doby. Zjevné vady je kupující povinen reklamovat u prodávajícího nejpozději do 3 dnů ode dne převzetí zboží. Ostatní vady zjištěné v průběhu záruční lhůty reklamuje kupující písemnou reklamací u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. 4.) Odpovědnost prodávajícího za vady, na něž se vztahuje záruka nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po převzetí zboží kupujícím vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek. Zejména prodávající neodpovídá za vady, které vznikly používáním věci v rozporu s návodem k obsluze, provedením neodborného nebo neoprávněného zásahu, vniknutím cizí látky do zboží (např. kapalina), skladováním nebo provozováním v podmínkách nevhodných pro daný typ zboží (např. teploty překračující limity doporučené výrobcem a uvedené na obale nebo v záručním listě daného zboží, vlhké, prašné, chemicky agresivní či jinak nevhodné prostředí), mechanickým poškozením zboží kupujícím nebo 3. osobou, vady vzniklé vlivem neodvratitelné události (např. živelná pohroma) apod. 5.) Reklamaci je možné uplatnit poštou nebo osobně u prodávajícího, a to tak, aby nejpozději v poslední den záruční lhůty byla reklamace doručena prodávajícímu. Kupující má právo na náhradu nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na dopravu). V písemném uplatnění reklamace je vždy nutné uvést, jak se vada projevuje a připojit kopii kupního dokladu nebo potvrzeného záručního listu a kontakt na kupujícího. 6.) Kupující je povinen při doručování reklamovaného zboží prodávajícímu zajistit zboží vhodným obalem, vyhovujícím nárokům na přepravu daného typu zboží, tak, aby nedošlo k poškození zboží, a je-li to vzhledem k povaze zboží pro zajištění ochrany zboží při přepravě nutné, označit zboží příslušnými symboly. Reklamační protokol (soupis zjištěných vad spolu s určením způsobu jejich odstranění) bude kupujícímu zaslán e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, příp. při návštěvě reklamačního technika u kupujícího. Nároky z vad zboží se řídí dle příslušných zákonných ustanovení. 7.) Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnu ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. schvengerova@sanace-trumf.cz