Michaela1816
Kontakt
citrusarium@seznam.cz
Údaje o prodejci
Bc. Michaela Neumannová Brněnská 367 Velké Němčice 69163 IČO: 01309803 Nejsem plátce DPH
Ostatní informace
UPOZORNĚNÍ: Vzhledem k nedostatku dešťové vody musím často zalévat a rosit rostliny vodou z vodovodu, proto mohou být na listech bílé stopy od vodního kamene. Nejedná se však o nic nebezpečného a ani to není důvod k reklamaci. Budete-li omývat rostliny dešťovou vodou, stopy od vodního kamene časem zmizí. Obchodní podmínky 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že je s Obchodními podmínkami srozuměn a že je akceptuje. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a jsou závazné pro obě strany. 1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. 1.3. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 2.2. Rozměry a ostatní údaje uvedené na stránkách obchodu jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Fotografie zboží jsou pouze ilustrační. Rostliny jsou živý materiál, každá je jedinečná a navíc během roku často mění svou podobu (tj. někdy kvetou, někdy plodí, některé druhy jsou v zimě bez listů atd.) Navíc žádná rostlina není zcela symetrická, proto může z jiných úhlů vypadat jinak. Pokud si přejete aktuální fotografii rostliny, kterou objednáváte, můžete si ji vyžádat prostřednictvím mailu citrusarium@seznam.cz 2.3. Pro objednání zboží vloží kupující položku do košíku a následně vyplní údaje potřebné k předání zboží - tj. adresu, mail, telefon. 2.4. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). 2.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. 3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 3.1.1. pouze bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 4683885319/0800, vedený u České spořitelny (dále jen „účet prodávajícího"); 3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 3.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do tří dnů od uzavření kupní smlouvy, nedomluví-li se kupující a prodejce jinak. 3.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 4.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. 4.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující na základě Občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V tomto případě ovšem musí kupující vrátit zboží v původním a nepoškozeném stavu. O záměru odstoupit od smlouvy nás nejprve informujte mailem (citrusarium@seznam.cz), vyčkejte na odpověď a až poté odesílejte zboží. 4.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 4.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 4.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 4.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 4.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 5.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. 5.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 5.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. 5.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány. 6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE ZBOŽÍ 6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy. 6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.3. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Kupující je povinen zboží ihned po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. 6.4. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. 6.5. Reklamaci není možné uplatnit v následujících případech: 6.5.1. vada či poškození bylo způsobené přepravcem. Dojde-li k poškození zboží přepravcem, je nutno tuto skutečnost řešit přímo s přepravcem. Při přebírání zboží od přepravce tedy zkontrolujte stav zásilky. Pokud je balík viditelně poškozený či otevřený, ihned se obraťte na dopravce. 6.5.2. vada je způsobena běžným používání výrobku 6.5.3. vada vznikla nesprávným použitím výrobku 6.5.4. vada vznikla nesprávným skladováním výrobku 6.5.5. rostlina zahynula vlivem špatného nebo nevhodného zacházení ze strany zákazníka či přepravce (tj. v důsledku přelití, přesušení, zmrznutí, nesprávného umístění a jiných vnějších vlivů). Udávaná mrazuvzdornost u rostlin vychází ze zkušeností různých pěstitelů, je však pouze orientační a nevztahuje se tedy k reklamačnímu řízení. Dojde-li k úhynu rostliny vlivem počasí, neneseme za to zodpovědnost. 6.5.6. dále nelze reklamaci uplatnit na vady, které již byly uvedeny v popisu zboží. 6.6 Postup při reklamaci: 6.6.1. nejprve nás informujte o reklamaci e-mailem, či písemně a počkejte na odpověď a dále postupujte podle pokynů, které obdržíte 6.6.2. až poté zboží zašlete jako doporučený balík, cenný balík či balík do ruky (dle ceny a velikosti zásilky, ne však jako obyčejný balík a ne na dobírku), v případě semen jako doporučené psaní (ne však obyčejné psaní a ne na dobírku) na naši adresu 6.6.3. do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu 6.6.4. nutný je doklad o zakoupení reklamovaného zboží v našem obchodě (bez něj není možné reklamaci vyřídit) 6.6.5. vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tj. převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. 7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN 7.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. 7.2. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy citrusarium@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. 7.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 7.4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. 8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 8.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 8.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje"). 8.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. . 8.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. 8.5. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. 8.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě nebo v tištěné podobě. 8.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. 8.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: 8.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, 8.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. 8.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. 9. AUKCE OD 1 Kč 9.1. U aukcí od 1 Kč obvykle účtuji i balné. 9.2. Pokud vyhrajete více mých aukcí od 1 Kč, vyčkejte prosím nejprve na mail s informacemi o celkové výši poštovného a balného, až teprve poté plaťte. 9.3. Celková výše poštovného a balného v případě, že vyhrajete více mých aukcí od 1 Kč, bude stanovena dle celkové velikosti a hmotnosti zásilky. O výši poštovného bude výherce aukcí informován mailem po skončení aukcí. 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 10.1. Kontaktní údaje prodávajícího: Bc. Michaela Neumannová Brněnská 367 69163 Velké Němčice mail: citrusarium@seznam.cz tel: 732188648 Ve Velkých Němčicích dne 22. 1. 2018