Olson
Kontakt
Olson s.r.o. Bubenské nábřeží 306, hala 16 Praha 7, 17000 tel. 220805300 mob. 602158558 Otevírací doba prodejny: Po-pá 10:00-18:00 so 10:00-15:00
Údaje o prodejci
Specializovaná prodejna s vybavením pro potápění a vodní sporty, cestovní agentura, půjčovna vybavení pro potápění, autorizovaný servis. Olson patří k největším a nejstarším firmám na českém trhu. Služby spojené s potápěním nabízí již od roku 1991. V našich prodejnách nebo e-shopu najdete kompletní nabídku vybavení pro rekreační i profesionální potápění a vodní sporty. Obsloužíme zde koncové zákazníky, stejně jako obchodníky s potápěčskou technikou, nebo instruktory potápění. IČO 62909908 DIČ CZ62909908 Firma Olson s.r.o. je zapsána v OR vedeného MS Praha, oddíl C, vložka 34846 číslo účtu: 994404-0143259001/0800
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
Odeslaná objednávka je závazná. Objednávku může stornovat na Vaši žádost pracovník expedice na tel. 220 805 300. Objednávku lze stornovat do 11.00 hod. pracovního dne, kdy bude objednávka vyřízena. Je-li již zásilka expedována, storno nelze provést. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího olson@olson.cz . V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Reklamace
Co je třeba dodat při reklamaci Spolu se zbožím dodejte kopii dokladu o koupi a popis závady. Zboží dodávejte vždy kompletní, včetně manuálů a veškerého příslušenství. To je někdy potřebné při testování či opravě a je nezbytné v případě neodstranitelné závady, kdy se zboží mění za nové nebo se dobropisuje. Doporučujeme vždy zásilku připojistit. Místo a způsob uplatnění záruky V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy u reklamačního oddělení Olson s.r.o. Kupující prokáže původ zboží předložením dokladu o koupi. Adresa firmy Olson s.r.o. je uvedena na dokladu o zaplacení. Kupující doručí na vlastní náklady a riziko vadné zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být v původním obalu nebo obalu, který zabrání poškození výrobku při přepravě, v úplném stavu, včetně příruček, kabelů a veškerého ostatního příslušenství. Kupující prokáže původ zboží předložením dokladu o koupi. Shoda s kupní smlouvou, odpovědnost za vady Řídí se příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců. Prodávající vystaví kupujícímu Servisní doklad, kde uvede rozsah a dobu trvání opravy. Případné další reklamace se uplatňují na základě dokladu o koupi společně se záznamem o opravě nebo Servisním dokladem. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku), má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Firma Olson s.r.o. si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými nebo vyššími technickými parametry. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat. Záruční doba všem osobám používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem není stanovena Občanským zákoníkem, ale stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce. Nárok na uplatnění záruky zaniká: vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou mechanickým poškozením zboží elektrickým poškozením (viditelně spálený přístroj, součástky nebo plošné spoje) poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí stanovenému pro daný přístroj neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s všeobecnými zásadami provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez našeho svolení zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN zboží bylo poškozeno živly V případě neoprávněné reklamace nebo mimozáruční opravy budeme nuceni účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním ve výši 350,- Kč/hod. + DPH. Vrácení peněz Dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes internet. Ta platí pro všechny koncové zákazníky (ne dealery), při dodání zboží přepravní firmou (ne pro osobní odběr v naší provozovně v Holešovické tržnici, Praha 7). V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Chápeme Vaši situaci. Nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete zmýlit při objednávce. Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní cena. Při platbě kartou, nebo převodem na účet bude při stornování objednávky a již proběhlé platbě odečten poplatek, který si případně účtuje banka za provedenou transakci. Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu: Olson s.r.o. Bubenské nábřeží 306, 170 04 Praha 7