Spatimecz
Kontakt
WEB: spatime.cz EMAIL: obchod@spatime.cz TELEFON: 735588924 FACEBOOK: https://facebook.com/spatimecz INSTAGRAM: https://www.instagram.com/spatime.cz/
Údaje o prodejci
Jsme začínající e-shop SpaTime.cz. Nabízíme přírodní kosmetiku pro dokonalou domácí koupel! Aktuálně v našem sortimentu naleznete výrobky 3 značek vysoce kvalitní přírodní kosmetiky: Yani Cosmetics a Saules Fabrika z Lotyšska Mýdla s duší z České republiky Saules Fabrika, to je lotyšská přírodní kosmetika plná rozličných vůní. Ručně vyráběná, netestovaná na zvířatech, bez syntetických přísad. Yani Cosmetics, to je přírodní, vysoce kvalitní a 100% ručně vyráběná kosmetika z Lotyšska. Mýdla s duší, to jsou čistě přírodní a veganská mýdla, deodoranty, balzámy na rty a tuhé šampony, vyráběné ručně v České republice. Kosmetika je tvořena z těch nejkvalitnějších rostlinných olejů, bez palmového oleje. Netestována na zvířatech. Parfemována výhradně éterickými oleji a přírodními bylinnými barvivy. Balena do biologicky odbouratelné viskózní folie a ručně vyráběného morušového papíru. Kontaktní místo našeho e-shopu se nachází v Ostravě. Veškeré zásilky odesílané prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny balíme opravdu pečlivě a s láskou. Odesíláme vždy nejpozději následující pracovní den po přijetí objednávky. Používáme profesionální obalové a výplňové materiály. Zároveň však smýšlíme ekologicky, a tak s ohledem na životní prostředí využíváme vedle nových také recyklované obalové/výplňové materiály a krabice. Každá naše zásilka obsahuje dvě samolepky (jedna na balíčku, druhá uvnitř jako dárek), osobní vzkaz s razítkem a tištěnou fakturu. Čas od času do balíčku vkládáme také tipy a návody k zaslaným produktům, hedvábný papír, případně malé dárky (v souvislosti s probíhající akcí nebo jako formu omluvy, vyskytnou-li se během objednávkového procesu jakékoliv komplikace). Našim cílem je spokojený zákazník. Děláme maximum pro to, abyste si užili nejen svou koupel, ale také samotný nákup, objednávkový proces a rozbalování zásilky! :-) Předem děkujeme za Vaše recenze, hodnocení a emaily se zpětnou vazbou. Neváhejte nás kontaktovat! Tým SpaTime.cz
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@spatime.cz. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Reklamace
ODSTOUPENÍ VE 14 DENNÍ LHŮTĚ Zboží, které u nás zakoupíte, můžete vrátit bez udání důvodu během 14denní lhůty od data jeho převzetí. Aniž byste nám cokoli vysvětlovali, můžete nám kosmetiku do 14 dnů od převzetí balíčku vrátit. Jen musí být neotevřená, nepoužitá a v originálním obalu. Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně). Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. Které zboží nelze vrátit? Jakkoli otevřené produkty — Pokud jste originální krabičku otevřeli, bohužel už produkt nemůžeme vzít zpět. Jestli se vám produkt zdá v nepořádku, informujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem. Jakkoli použité produkty — Pokud, byť jedinkrát, produkt použijete, už jej nemůžete vrátit bez udání důvodů. V tom případě nás kontaktujte a postupujte prosím podle kroků reklamace. POŠKOZENÉ ZBOŽÍ Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví jakékoliv známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží uvnitř poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy. Při přebrání zboží je zákazník povinen zkontrolovat stav balení. V případě poškození má zákazník právo odmítnout zásilku převzít. Pokud je produkt poškozený aniž by byla viditelně poškozena zásilka (krabice či jiný obalový materiál) má zákazník právo nahlásit reklamaci na obchod@spatime.cz DŮLEŽITÉ: Spolu s nahlášením reklamace je třeba přiložit fotodokumentaci vad a fotografii štítku přepravní společnosti (PPL/DPD/Česká pošta...) se zákazníkovou adresou, který je umístěn na zásilce. Reklamace bez příslušné fotodokumentace (vad a štítku) nemusí být uznána jako oprávněná. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena do 30 dnů. V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. Jak postupovat při reklamaci? Pokud se vám na doručeném produktu něco nezdá, co nejdříve nám prosím napište. Čím dřív, tím líp. A když uznáme, že je opravdu něco špatně, domluvíme se, jak budeme při reklamaci postupovat. Postup bude probíhat přibližně takto: 1) Produkt(y) zkompletujete — Asi je nám to všem jasné, ale nezapomeňte, že zboží musíte poslat včetně originálního obalu, všech jeho součástí a návodů. 2) Vyplňte formulář a produkt(y) odešlete zpět k nám. Poté prosím vyplňte a vložte do balíčku. Ten pak doporučeně zašlete na adresu Veronika Molinová, Gen. Hrušky 1214/24, 70900, Ostrava - Mariánské hory, email: obchod@spatime.cz