VELMO_cz
Kontakt
www.VELMO.CZ Jana Ticháčková velmo@post.cz +420 608 834 435 (můžete volat kdykoliv od 09:00 až do 20:00 - i víkendy) Bankovní spojení: 2801313110/2010 (FIO banka)
Údaje o prodejci
Jana Ticháčková Štěpánská 12 602 00 Brno IČ: 04916069 Neplátce DPH!!! Spisová značka: ZU/MMB/0111787/2016 Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Brna
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
3.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a zakoupené zboží vrátit zpět prodejci. Toto odstoupení je možné zaslat prodejci písemně na adresu, na kontaktní email prodejce, nebo telefonicky. 3.2 V odstoupení od smlouvy musí být přesně specifikováno, jakého zboží se odstoupení od smlouvy týká a jakým způsobem si zákazník přeje vrátit peníze za vrácené zboží. Zboží musí být v neporušeném a původním stavu. 3.3 Kupující má nárok na vrácení kupní ceny za zboží včetně poštovného. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodejce nabízí, vrátí prodejce kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. 3.4 Kupující odpovídá prodejci za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. 3.5 Kupující je povinen zaslat zboží prodejci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14ti dní od odstoupení od smlouvy. Prodejce má ze zákona lhůtu 14 dní na vrácení peněz za zboží od chvíle jeho fyzického doručení, případně prokazatelnému oznámení o odeslání ze strany kupujícího zpět prodejci.
Reklamace
4.1 Reklamace se řídí obecně závaznými pravidly. Před uplatněním reklamace prosím kontaktujte prodejce na telefonním čísle 608 834 435, případně na email velmo@post.cz) a domluvte se na dalším postupu. 4.2 Náklady na zaslání reklamovaného zboží od zákazníka k prodejci jdou na vrub kupujícího. 4.3 Vyřízení reklamace může ze zákona trvat až 30 dní, ve většině případů se ale snažíme vyhovět reklamaci okamžitě buď výměnou, nebo vrácením peněz, pokud není možná oprava. Záleží na povaze zboží. 4.4 Adresa pro zaslání zboží je: Jana Ticháčková, Štěpánská 12, 602 00 Brno