Kontakt
e-mail: adz@skauto.cz
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
Do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení zakoupeného předmětu nebo - v případě služeb - uzavření smlouvy, Kupující (spotřebitel) může odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení jakéhokoli důvodu. V takovém případě, Prodávající vrátí celou částku uhrazenou Kupujícím. Pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na Aukro je nutné předložit Prodávajícímu příslušné prohlášení o záměru a to písemně na e-mailovou adresu: adz@skauto.cz. V případě odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.
Reklamace
Kupující může Prodávajícímu podávat reklamace, tykající se uzavřené kupní smlouvy na adresu: adz@skauto.cz nebo písemně na poštovní adresu Prodávajícího. Správně podaná reklamace by měla obsahovat alespoň tyto údaje: 1. jméno, příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa Kupujícího, 2. datum uzavření kupní smlouvy, na kterou se vztahuje reklamace, 3. předmět reklamace s uvedením požadavků Kupujícího, 4. veškeré okolnosti, které tuto reklamaci odůvodňuji. V případě, že uvedené v reklamaci údaje jsou nekompletní, před posouzením reklamace Prodávající požádá Kupujícího o jejich doplnění v uvedeném rozsahu. Prodávající posoudí reklamaci v termínu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne její obdržení ve správné podobě. Odpověď na reklamaci bude zaslána na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou Kupujícím.