nikysek74
Kontakt
telefon +420 774 963 655 email: archashop@seznam.cz SAPEMA s.r.o. IČ 02883716 sídlo: Průmyslová 1128/7 Hradec Králové 2 500 02 Více zde: https://sapema-s-r-o.webnode.cz/kontakt/
Údaje o prodejci
Prodávající: SAPEMA s.r.o. IČ 02883716 Průmyslová 1128/7 500 02 Hradec králové spol. zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové pod. zn. C 33476. Neplátce DPH
Pravidla pro
odstoupení od
smlouvy
*ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §1837 občanského zákoníku, ods. d) nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na přání, či upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, tzn. bylo opatřeno rytinou nebo bylo jinak upraveno. Nejedná-li se o případ uvedený výše či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit formulář, který zašleme na požádání obratem. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího archashop@seznam.cz. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to převodem na účet kupujícího. Pokud kupující požaduje vrácení platby jiným způsobem než převodem na účet, t.j. zasláním poštovní poukázkou na adresu, bude platba ponížena o poplatky spojené s odesláním platby dle platného ceníku České pošty. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal. V případě, že kupující odstupuje od celé smlouvy, t.j. vrací veškeré zakoupení zboží, zavazuje se prodávající kupujícímu vrátit platbu za uhrazené poštovné. Dle § 1832 odst. 2 je tato platba limitována výší nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Pokud tedy spotřebitel zvolil (a zaplatil) dražší z nabízených způsobů dodání, podnikatel mu plnou cenu takovéhoto způsobu dodání vrátit nemusí. Bližší info na stránkách ČOI. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Reklamace
**Reklamační řád 1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady. 2. Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců. 3. Kupující může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů: poštou nebo osobně na adrese: SAPEMA s.r.o., Průmyslová 1128/7, 500 02 Hradec Králové 2. e-mailem na adresu: archashop@seznam.cz 4. Kupující je při podávání reklamace povinen doložit vyplněný protokol o reklamaci, který na požádání zašleme. 5. Kupujícímu je potvrzeno přijetí zboží do reklamace, případně mu je zasláno elektronicky. 6. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě: opotřebení věci jejím obvyklým užíváním neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.) poškození nadměrným zatěžováním poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem) 7. V případě oprávněné reklamace je zboží kupujícímu bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu, je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta. 8. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy. 9. V případě neoprávněné reklamace je zboží kupujícímu zasláno zpět na jeho adresu. V tomto případě vzniká prodejci nárok na proplacení nákladů spojených s doručením zboží zpět kupujícímu. Zboží je v tomto případě zasláno kupujícímu na dobírku českou poštou, kde dopravné je výši 120 Kč a kupující je povinen zásilku převzít. Tento reklamační řád nabývá účinnosti 20.11.2019. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Ostatní informace
OBCHODNÍ PODMÍNKY: *Způsoby přepravy: Odesíláme Českou poštou a nově Zásilkovnou. O odeslání zásilky informujeme na email. Balné neúčtujeme! (zpravidla protinárazová obálka, krabice apod.) *Způsoby úhrady: Převodem na účet . ZÁVAZNOST PROVEDENÉ OBJEDNÁVKY Každá u nás provedená objednávka je závazná (Občanský zákoník § 1759, zákon č. 89/2012 Sb). Nepřevzetí zásilky se dle zákona nepovažuje za odstoupení od smlouvy, ale o porušení kupní smlouvy ze strany zákazníka. V případě nepřevzetí zásilky bude požadováno uhrazení skutečných nákladů na expedici zboží. Neuhrazené závazky jsou předávány k vymáhání inkasní společnosti. GDPR: ochrana osobních údajů: https://sapema-s-r-o.webnode.cz/gdpr-ochrana-osobnich-udaju/ Jsme registrováni u Puncovního úřadu. Puncovní značky zde: http://www.puncovniurad.cz/cz/znacky.aspx Z důvodu pandemie c-19 není možný osobní odběr zboží do odvolání. Děkujeme za pochopení.
Informace o puncovních značkách
V současnosti užívané české puncovní značky pro zlaté, stříbrné a platinové zboží a informace k nim naleznete zde.
Dále ČR uznává zahraniční puncovní značky např. http://www.puncovniurad.cz/cz/doc/Polsko1.pdf.