rosenauer
Kontakt
Jan Rosenauer Na Kopci 382 25162 Mukařov-Srbín e-mail: kilian@volny.cz www.bit.ly/obtisky
Reklamace
Prosím, po obdržení vyhraného předmětu, předmětů, zásilky o co nejpečlivější kontrolu, zda bylo vše doručeno v pořádku a odpovídá popisu. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů mne kdykoli kontaktujte, bez zbytečné prodlevy. Ideálně stav zadokumentujte (fotkami, videem) a tyto doklady mi zašlete. Urychlíte tím vyřízení reklamace. Věřím, že společně najdeme způsob, jak situaci vyřešit k oboustranné spokojenosti.
Ostatní informace
Pokud vyhrajete mou aukci, pošlete mi prosím do 3 dní e-mail s informací, jaký způsob doručení preferujete. Nejlépe využijte Formulář voleb přepravy. Standardně zboží zasílám Zásilkovnou, Balíkovnou, doporučenou zásilkou nebo balíkem, u dražších předmětů (nad cca 800 Kč) pak cenným balíkem nebo jako cenné psaní. Konkrétní způsob dopravy a cena za ni jsou uvedeny v každé aukci. U některých typů aukcí je obtížné jejich kombinování do jedné zásilky, stejně tak může být nepřesný automatický výpočet celkového poštovného, nejlepší je, když mne v takovém případě kontaktujete ještě před vyplněním formuláře Aukra. V případě bezplatného doručení můžete volit z možností Zásilkovna a Balíkovna, u větších rozměrů zásilek Balík na poštu. !!! Upozorňuji, že obyčejný balík a obyčejné psaní NEJSOU POJIŠTĚNY proti ztrátě nebo poškození. Pokud zvolíte obyčejnou zásilku, činíte tak na vlastní riziko nedoručení nebo poškození zásilky, já jako odesilatel ani pošta za zásilku nemůžeme ručit! Jako cenné psaní lze zasílat předměty s hodnotou větší než 1.000 korun. Při výhře ve více aukcích platíte pouze jedno poštovné. Pokud celková hodnota aukcí překročí 1.000 korun nebo hmotnost předmětů je vyšší než 2 kilogramy, nelze naopak zásilku poslat doporučeně. Za drobné předměty je poštovné většinou 60-70 korun, za dražší nebo těžší zásilku od 70 korun výš (dle ceny a váhy). Zaplatit můžete přes Aukro bezpečnou platbu, nebo přímo na mé účty v Raiffeisenbank (číslo: 226337001/5500), v systému PayU, nebo PayPal (účet: kilian@volny.cz). Spolehlivým uživatelům Aukra zboží zasílám i na dobírku. Uživatelům bez ověření Aukra, s negativními hodnoceními nebo bez minimálně 5 kladných hodnocení zboží ZASÍLÁM POUZE V PŘÍPADĚ PLATBY PŘEDEM (resp. přinejmenším po předchozí úhradě poštovních nákladů). Pokud máte zájem, mohu zboží zaslat i jiným způsobem - např. kurýrní službou, PPL, DHL apod. V takovém případě je cena za doručení odvozena z ceny takové přepravy a musí být odsouhlasena kupujícím i mnou. Zásilku zpravidla odesílám během týdne po připsání částky na můj účet. Pokud to není možné (např. z důvodu pracovní cesty, dovolené aj.), dám vám vědět. Pokračujete-li v účasti (nebo plánujete účast) v dalších mých aukcích i poté, co jste poslali peníze, a chcete-li následně vše poslat najednou za jedno poštovné, informujte mne o tom. Jinak automaticky odesílám, co už je zaplaceno, a zbytečně byste platili poštovné vícekrát. Některé aukce začínám i s cenou Kup teď! Je určena především těm, kdo chtějí zboží ihned. Pokud chcete koupit zboží z mé aukce a potřebujete ho dřív, než má aukce končit, mohu aukci zkrátit. Činím tak ale pouze se souhlasem všech ostatních přihazujících, resp. minimálně se souhlasem posledních 3 přihazujících! Taktéž pokud vás některý z nabízených předmětů zaujme, ale jeho cena se vám zdá vysoká, napište mi - mohu dát předmět do aukce znovu a se zajímavější cenou. Pokud to u aukcí jde, můžete cenu sami navrhnout přímo v nabídce. Osobní převzetí je možné po předchozí domluvě v okolí Říčan nebo v Praze, případně také na pražské burze železničních modelářů. V případě platby v hotovosti si prosím připravte přesnou částku. Jako prodejce dávám komentář (hodnocení) zpravidla až po kupujícím a jeho potvrzení, že zboží dorazilo v pořádku a odpovídá popisu. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů mne kdykoli kontaktujte. Příhozy v aukcích jsou dle pravidel Aukra závazné. Svým příhozem v aukci vyjadřujete s těmito podmínkami souhlas.